1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Onlineshop der hagenbuch Entertainment GmbH, Basel (nachfolgend «Verkäuferin») und dem Kunden/der Kundin (nachfolgend «Kund:in») gelten ausschliesslich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Sie erreichen den Onlineshop unter shop.baenzfriedli.ch
1.3. Kund:in im Sinne dieser AGB ist jede natürliche sowie juristische Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschliessen kann.
1.4. Abweichende Bedingungen der/des Kund:in werden nicht anerkannt, es sei denn, die Verkäuferin stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2.1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop dienen zur Illustration und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern bieten eine Möglichkeit zur Aufgabe einer Bestellung.
3.1. Die/der Kund:in kann aus dem Sortiment der Verkäuferin verschiedene Produkte unverbindlich auswählen und diese in einem sogenannten Warenkorb ablegen. Darin kann die Anzahl der Produkte variiert und daraus können Produkte auch wieder entfernt werden. Es ist im Interesse der/des Kund:in, sich zu vergewissern, dass die angegebene Lieferadresse sowie die Telefonnummern richtig und vollständig sind. Für allfällige Verspätungen oder Nichtlieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Angaben kann die Verkäuferin keinerlei Haftung übernehmen. Kann ein Auftrag aufgrund unkorrekter oder unvollständiger Adressangaben nicht überbracht werden und ist in der Folge eine zweite Lieferung an die korrigierte Adresse notwendig, wird der/dem Kund:in die zusätzliche Liefergebühr belastet.
3.2 Anschliessend füllt die/der Kund:in im Warenkorb die Rechnungsadresse aus und legt gegebenenfalls eine abweichende Lieferadresse fest.
3.3 Beim Zahlvorgang wählt die/der Kund:in eine Zahlungsart. Derzeit Paypal, Kreditkarte (Master, Visa und Amercian Express), Twint oder Vorkasse auf Rechnung.
3.3. Mittels Akzeptierens der AGB über eine Checkbox und die Schaltfläche [Bestellung abschicken] gibt die/der Kund:in eine verbindliche Bestellung zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren auf.
3.4. Die Verkäuferin schickt daraufhin der/dem Kund:in eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung nochmals aufgeführt wird. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei der Verkäuferin eingegangen ist und stellt noch keine verbindliche Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag gilt als erfüllt, wenn die Verkäuferin das bestellte Produkt zum gewünschten Liefertermin übergeben hat.
4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschliesslich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
5.1. Ist das von der Kundschaft in der Bestellung bezeichnete Produkt vorübergehend nicht verfügbar, teilt die Verkäuferin der/dem Kund:in dies innerhalb von drei Arbeitstagen mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als drei Wochen oder falls das Produkt generell nicht mehr lieferbar ist, hat die/der Kund:in das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch die Verkäuferin berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird die Verkäuferin ausschliesslich die bereits geleistete Zahlung des Kunden unverzüglich rückerstatten.
5.2 Die Lieferung erfolgt, wenn der Rechnungsbetrag per Kreditkarte, Paypal, Twint oder Vorkasse auf den jeweiligen Konten der Verkäuferin als gebucht erscheint.
5.3. Ist eine Telefonnummer angegeben, erfolgt die Kontaktaufnahme in den Fällen 5.1. und 5.2 telefonisch, ansonsten per Mail. Regressansprüche, die sich aus einer nicht zustellbaren Bestellung ergeben, können nicht geltend gemacht werden.
5.4 Die Versandkosten betragen bis zu einem Warenkorbwert von CHF 50 pauschal CHF 5.–. Über einem Warenkorbwert von CHF 50 ist der Versand kostenfrei. Der Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Für Sendungen ins Ausland – auf Anfrage möglich – gelten besondere Posttarife, die im Einzelfall festgelegt werden.
5.5 Lieferanten und Lieferzeiten: Der Versand erfolgt durch die hagenbuch Entertainment GmbH und den Knapp Verlag in der Regel binnen dreier Werktage, unter Umständen von mehreren Standorten aus. Daher kann es bei Bestellung mehrerer Produkte vorkommen, dass die Lieferung an verschiedenen Tagen durch verschiedene Lieferanten erfolgen.
5.6 Bei den im Shop erhältlichen Streams von Filmen handelt es sich um Videodateien, die nach erfolgreichem Bezahlvorgang umgehend gestartet werden können. Die Daten werden dabei als sogenannter Stream bereitgestellt und nicht als Download zum Speichern auf einem lokalen Datenträger.
Falls «Kauf» gewählt wurde, können die Streams nach erfolgter Bezahlung (kein Kauf auf Rechnung oder Vorkasse möglich) beliebig oft angesehen werden; in der Option «Leihen» ist dies innerhalb der Leihzeit von 72 Stunden möglich.
6.1. Die/der Kund:in muss vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen.
6.2. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, zum Beispiel Twint oder Paypal, gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
7.1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.
7.2. Eine Garantie besteht bei den von der Verkäuferin gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde.
8.1. Für eine Haftung der Verkäuferin auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen:
8.2. Die Verkäuferin haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
8.3. Ferner haftet die Verkäuferin für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmässig vertraut. In diesem Fall haftet die Verkäuferin jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Verkäuferin haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Ebenso haftet die Verkäuferin nicht für etwaig entstehende Schäden, wenn bei der Anlieferung die Ware nicht persönlich entgegengenommen werden konnte und an einem Abstellort deponiert wurde. Insbesondere, wenn die Ware dort unbeaufsichtigt ist und durch Dritte beschädigt oder entfernt werden kann.
8.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
8.5. Soweit die Haftung der Verkäuferin ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmer:innn, Vertreter:innen und Erfüllungsgehilf:innen.
Der Kauf nicht personalisierter Waren kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, oder E-Mail) oder – wenn Ihnen die Ware vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung widerrufen werden. Die Frist beginnt bei Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an:
hagenbuch_entertainment@bluewin.ch
9a Widerruf für Streaming-Daten:
Ein Widerruf des Kaufs eines Videostreams ist nur möglich, wenn der Stream nicht bereits gestartet wurde. Ein Widerruf ist ebenfalls möglich, falls der Streaminganbieter den Stream innerhalb der Leihzeit nicht bereitstellen kann. In einem solchen Fall informieren Sie uns bitte per Mail an die obgenannte Adresse.
Im Falle von Störungen im Internet, mangelnder Netzabdeckung im Mobilfunk, Problemen bei Ihrem Internet-Provider sowie anderer vom Anbieter nicht zu verantwortenden äusserer Bedingungen ist kein Widerruf möglich.
hagenbuch Entertainment GmbH, Reichensteinerstrasse 31, 4053 Basel BS
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, ist Wertersatz zu leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen sind, die über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgehen. Unter «Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise» versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Waren sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmässigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Ware, für uns mit deren Empfang.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (beispielsweise Widmung mit persönlichem Text).
12.1. Bitte teilen sie uns ihre Rücksendung zeitnah per E-Mail an hagenbuch_entertainment@bluewin.ch mit. Auf diese Weise ermöglichen sie dem Verkäufer eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
12.2. Kund:innen werden gebeten, die Ware als frankiertes Paket an die Verkäuferin zurückzusenden und den Einlieferbeleg aufzubewahren. Die Verkäuferin erstattet den Kunden auf Wunsch die Portokosten, sofern diese nicht vom Käufer selbst zu tragen sind.
12.3. Kund:innen werden gebeten, Beschädigungen oder Verunreinigungen der Ware zu vermeiden. Die Ware muss in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an den Verkäufer zurückgesendet werden. Ist die Originalverpackung nicht mehr im Besitz des Kunden, muss eine andere geeignete Verpackung verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
12.4. Die in diesem Abschnitt (Nr. 12) der AGB genannten Modalitäten sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts gem. Nr. 9 dieser AGB.
13.1. Ist die/der Kund:in Verbraucher:in, hat sie/er im Falle des Widerrufes (vgl. Nr. 9 dieser AGB) die normalen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
13.2. Die Rücksendung ist für die/den Kund:in kostenfrei, wenn falsche Ware geliefert oder die Ware beschädigt geliefert wurde.
14.1. Die Verkäuferin speichert den Vertragstext der Bestellung. Die AGB sind online abrufbar. Die/der Kund:in kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.
15.1. Die Verkäuferin verarbeitet personenbezogene Daten der/des Kund:in zweckgebunden und gemäss den gesetzlichen Bestimmungen. Details finden sie in unserer Datenschutzerklärung.
16.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist Basel, Schweiz.
16.2. Es gilt das Recht der Schweiz.
16.3. Vertragssprache ist Deutsch.
Stand der AGB: Mai 2026
